个人信息说明

01适用范围

本说明覆盖您与我们打交道的主要场景，从打开一个赛程页面到拨通一通客服电话。

• 网站页面。赛季入口、赛程筛选、赛后复盘文章、帮助中心，以及您在本站内的每一次翻页与筛选操作。
• 客户端。Windows、macOS、Android、iOS 四个平台的安装、版本升级、历史数据翻页与阅读进度同步。
• 客服与咨询。您发到客服邮箱的邮件、随信附上的截图与页面链接，以及电话咨询中留下的联系信息。
• 内容合作。体育内容机构与我们沟通合作时提供的机构名称、联系人与业务范围。

当您从本站跳转到其他网站时，对方如何收集与使用信息，遵循他们自己的说明。建议您在提交任何资料前先看一眼对方的条款。

02收集的信息

我们只接触与提供服务直接相关的信息，分为以下几个类别。

访问与设备信息

浏览器类型与版本、屏幕尺寸、操作系统、访问时间、来源页面与大致地区。这些信息帮助我们判断页面在您手里的设备上是不是正常显示、加载是否够快。

入口与筛选记录

您选择的日期、项目与联赛条件，例如周末一次安排两场比赛时勾选的组合，用于下次打开时保留同样的筛选结果。

客户端运行信息

客户端版本号、所在平台、异常记录。当历史数据翻页出现卡顿时，这些记录能帮助技术同事定位到具体环节。

咨询内容

您在邮件或电话中主动提供的信息，包括问题描述、截图、页面链接和便于回复的联系方式。

合作沟通信息

合作机构的名称、联系人职务、业务方向与沟通记录，用于评估合作与后续跟进。

03使用目的

每一条信息都有明确去向，我们不会把它挪作他用。

• 保证入口可用。让首次访问的用户直接进入当前赛季页面，减少等待和反复刷新。
• 回复您的问题。处理客户端更新、历史数据翻页、统计数字疑问等具体的客服请求，并把结果反馈给您。
• 改进阅读体验。了解哪些文章与栏目被打开得多，据此调整专题编排与页面结构。
• 保障安全。识别异常访问与恶意请求，避免正常用户被挤占带宽或遭遇仿冒页面。
• 履行法定义务。在法律法规要求时，配合留存与提供必要记录。

04Cookie 与本地存储

浏览器和客户端里的少量存储，主要为了让您少做重复动作。

• 必要存储。维持页面会话与基础状态，缺少它页面可能无法正常推进。
• 偏好存储。记住您上次的联赛筛选、阅读字号和章节展开状态，下次进入时沿用。
• 阅读进度。长文章与条款页面会记录您滚动到的位置，方便中途离开后继续读完。
• 如何清理。您可以在浏览器设置或客户端设置中清除本地数据。清除后部分偏好需要重新选择，已发送的客服咨询不受影响。
• 关于广告。我们不会使用这些存储进行跨站广告追踪。

05共享与保存

哪些信息会离开我们的系统，离开后停留多久，都在这里说清楚。

与赛事内容机构

合作方之间交换的是赛程、比分与统计这类公开赛事信息，不包含您的个人资料。

与服务供应商

邮件投递、数据存储与内容分发由第三方技术服务支撑，他们仅在完成相应工作所必需的范围内接触信息，并受合同约束。

保存期限

访问日志保存 6 个月；客服咨询记录在问题办结后保存 12 个月；内容合作沟通记录保存 24 个月。到期后我们会删除或做匿名化处理。

安全措施

传输过程加密，系统按岗位分配访问权限，敏感操作留有记录。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

06用户权利与联系

关于您自己的信息，您可以随时提出以下请求，我们会按工作日节奏回应。

• 查询与获取。了解我们持有哪些与您相关的信息，以及这些信息的来源与用途。
• 更正与补充。发现联系方式或咨询内容有误时，可要求更正。
• 删除与撤回。在不再需要相关服务时，可要求删除信息或撤回此前的同意。
• 清除本地数据。客户端内的缓存与偏好，您可以自行在设置中清理。

客服邮箱

support@hth-access-portal.com.cn

电话

400-6822-9379

地址

山西省太原市小店区学府街115号

回复时间

工作日 9:00-18:00。涉及页面数据的问题，请附上截图与页面链接，处理会更快。

本说明会随服务调整更新。若某项变更会影响您的权利，我们会在页面显著位置提示，并保留旧版本以便查阅。